よくあるご質問
チェックイン/チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインが15時、チェックアウトが12時となっております。
チェックイン前、チェックアウト後も施設をご利用いただけます。
チェックアウト前・後に荷物を預かってもらえますか？
レセプションにてお預かりいたします。チェックイン前・後もプールサイドでおくつろぎ頂いたり、貸出の自転車で付近を散策したりしてお過ごし頂けます。
フライト時間の関係で遅い時間のチェックインはできますか？
22時以降のチェックインは出来ませんのでご注意ください。
※チェンマイ空港21時までのご到着ですと、22時までのチェックインが可能です。
空港から（街から）hoshihanaまで送迎サービスはありますか？
送迎のタクシーをオプションにて手配可能です。フライトに合わせて空港にて待ち合わせ、もしくは市内のホテルからのピックアップも可能です。
基本料金は600THBです。（市内から離れた場所にあるホテルですと、料金は変動致します）
尚、時間・場所の変更は前日17時まで、前日のキャンセルは基本料金の半額、当日のキャンセルは全額お支払となりますのでご了承下さい。
近くに食事のできるところ、スーパーやコンビニはありますか？
hoshihana周辺には徒歩で行けるコンビニやスーパー、レストランなどはございません。自転車の貸し出しやシャトルバスサービスがございますので近隣のカフェや市場などの買物にご利用ください。
両替出来る所は近くにありますか？
両替所、銀行、ATMは近くにございません。空港もしくは街中で両替をしてきていただく事をおすすめします。いちばん近い所は車で15分ほどのハンドン市場にございます。1日1便hoshihanaよりシャトルバス（要予約）がでております。
レイトチェックアウトはできますか？
レイトチェックアウトはできません。チェックアウト時間以降お部屋をご利用になりたい場合はもう1泊分のご予約をお願いしております。
チェックアウト後は、レセプションでお荷物をお預かりいたしますので、施設内でお過ごしいただく事は可能です。
予約は何ヶ月前からできますか？
１年前よりご予約いただけます。
キャンセル料はいつからかかりますか？
ご予約の日程の14日前から4日前までにご連絡を頂いた場合は50%、3日前から当日にご連絡を頂いた場合は100%のキャンセル料を請求させていただきます。
長期の滞在はできますか？
最長で2週間（14泊）までご宿泊のご予約が可能です。それ以上の日数にてご宿泊をご希望の際には、別途お問合せ下さい。
hoshihanaから街までの交通手段は？
hoshihana周辺には流しのタクシーやソンテオはおりませんので、タクシーをご手配いたします。シャトルバス（1日1便のプール号）でハンドン市場まで行き、そこからソンテオに乗って街まで行く方法もございます。
お部屋にエアコンはありますか？
すべてのお部屋にエアコンがついています。
宿泊予定しているころの天候は？
こちらで確認していただけます。
【在チェンマイ日本国総領事館】
虫は多いですか？
豊かな自然に囲まれているため小動物や昆虫、ヤモリやカエル等が出没します。
ネコがコテージまで遊びに行く事もありますのでご承知おきください。
hoshihanaの美しい自然の中で、心地よいひとときをお過ごしいただける事を願っております。
各コテージに虫よけや殺虫剤は設置してあります。
wifiは使えますか？
コテージ内および施設内で、無料のWifiネットワークをご利用いただけます。天候や場所によっては電波が不安定な事もありますのでご了承ください。
ネットワークが不安定な場合は、ポケットWifi、及びルーターをお貸出ししております。
（※パソコンなどの端末機器の貸し出しはしておりません。ご持参ください）
変圧器は借りられますか？
貸し出しの変圧器のご準備はございませんので必要な場合はご自身でお持ちください。タイのコンセントの形状は日本と同じです。タイの電圧は220Vとなっており、日本より高い電圧です。携帯電話、ノートパソコン、デジタルカメラ等は220Vに対応している製品がほとんどですが、念のため説明書で対応電圧をご確認ください。
バーンロムサイの見学はできますか？
hoshihanaご滞在中に Ban Rom Sai の見学をご希望の方は事前にメールでお知らせいただくか、直接スタッフにお声がけください。ホームと縫製場の見学で所要時間1時間弱です。（要予約）
https://www.banromsai.jp/whats/?mode=visitor
また、バーンロムサイの紹介映像もご用意しておりますので、ご要望の際はレセプションにお声がけください。
※現在、コロナウィルス感染症拡大防止の為、実施しておりません。
食事だけの利用はできますか？
お食事のみのご利用も可能です。
【営業時間】
朝食 7:30～9:00
昼食 11:30～13:30
夕食 17:30～19:30
車をチャーターして観光がしたいのですが？
車のご手配可能です。レセプションにお申し付け下さい。
チェンマイのイベント（ロイクラトン、ソンクラーン）の日程はいつですか？
こちらの公式サイトよりイベントの詳細、日程をご確認ください。
【タイ国政府観光庁公式サイト・チェンマイのイベント】
ランドリーサービスはありますか？
コテージ内にランドリー袋がございます。その袋に洗濯物を入れてレセプションまでお持ち頂けますと、1日～2日で仕上がります。1袋200THBでご利用頂けます。
プールだけの利用はできますか？
プールはご宿泊されているお客様のみご利用いただけます。
空港に荷物を預けるところはありますか？
チェンマイ空港には荷物用ロッカーが設置されております。
敷地内での撮影ポリシーはありますか？
hoshihana敷地内で撮影された写真を営利目的に使用することは禁止させていただいております。ご理解の上、ご協力をおねがいいたします。